Profissão: Atendimento.
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COMO EXERCER A ATIVIDADE MAIS ESCULACHADA DA PROPAGANDA
Depois de ter cometido o Profissão: Estagiário fui estimulado pelo meu filho, Renan, a continuar descrevendo o “bas-fond” das agências de propaganda. Perguntei-me se conhecia o suficiente sobre algum outro tema para arriscar um segundo “Profissão”, cheguei à conclusão que, se foi possível escrever aquele sem jamais ter sido estagiário em lugar algum, por que não me atrever a mais este exercício de desmascarar os mecanismos de outra profissão que conheço bem de perto como diretor de criação e que, desde que assumi minha própria empresa de criação e planejamento, passei a exercer compulsoriamente. Deu nisso: Profissão: Atendimento.
PRA COMEÇO DE CONVERSA 1
Atendimento em agência de propaganda não é só um departamento é também uma pessoa.
Uma pessoa extremamente esculachada e depreciada, chega a dar pena. Vou explicar um pouco mais. Em qualquer outro ramo de atividade ele seria chamado de vendedor. Mas imagine se em uma empresa que se pretende criativa – como é o caso das agências de publicidade - as pessoas exerceriam uma atividade tão vulgar quanto “vendedor”. Bem, Atendimento é, em resumo, o profissional que bate nas portas, marca reunião, apresenta a agência, avalia o problema que o futuro cliente tem, depois faz o briefing, é quem leva o orçamento para ser assinado e, na maioria das vezes, é quem apresenta os trabalhos da agência para serem avaliados pelos clientes. Grosseiramente falando, seria chamado de “a área comercial” de uma empresa normal. As pessoas que fazem isso são conhecidas como ATENDIMENTOS, mas eles próprios preferem ser chamados de Executivos de Conta, porque a palavra Atendimento com o tempo adquiriu um certo ranço pejorativo. Você vai descobrir já, já. O atendimento também é chamado de “Contato”, mas este termo é repudiado por toda a classe. De tanto ser desprezado, o termo ao longo dos anos ficou sendo a designação apenas dos Atendimentos de Veículo (mídias). Mas durante muuuuito tempo os vendedores das agências sabiam que era deles que estávamos falando quando dizíamos “contato”.
Uma pessoa extremamente esculachada e depreciada, chega a dar pena. Vou explicar um pouco mais. Em qualquer outro ramo de atividade ele seria chamado de vendedor. Mas imagine se em uma empresa que se pretende criativa – como é o caso das agências de publicidade - as pessoas exerceriam uma atividade tão vulgar quanto “vendedor”. Bem, Atendimento é, em resumo, o profissional que bate nas portas, marca reunião, apresenta a agência, avalia o problema que o futuro cliente tem, depois faz o briefing, é quem leva o orçamento para ser assinado e, na maioria das vezes, é quem apresenta os trabalhos da agência para serem avaliados pelos clientes. Grosseiramente falando, seria chamado de “a área comercial” de uma empresa normal. As pessoas que fazem isso são conhecidas como ATENDIMENTOS, mas eles próprios preferem ser chamados de Executivos de Conta, porque a palavra Atendimento com o tempo adquiriu um certo ranço pejorativo. Você vai descobrir já, já. O atendimento também é chamado de “Contato”, mas este termo é repudiado por toda a classe. De tanto ser desprezado, o termo ao longo dos anos ficou sendo a designação apenas dos Atendimentos de Veículo (mídias). Mas durante muuuuito tempo os vendedores das agências sabiam que era deles que estávamos falando quando dizíamos “contato”.
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